سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد — زحالقة فتنس
المنتجات الرقمية (البرامج التدريبية والخطط الغذائية)
بسبب طبيعة المحتوى الرقمي، لا يُقبل الإرجاع أو الاسترداد بعد منح الوصول للبرنامج أو تحميل أي ملف. يُرجى قراءة وصف البرنامج بعناية قبل الشراء.
استثناء: إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من الوصول للمحتوى، تواصل معنا خلال 7 أيام من الشراء وسنحل المشكلة أو نعيد لك المبلغ.
المنتجات المادية
نقبل طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، بعلاماته وعبوته الأصلية، مع إرفاق إيصال الشراء.
لبدء الإرجاع: ibrahemzhalka@gmail.com لن نقبل أي مرتجعات ترسل دون موافقة مسبقة منّا.
الأضرار والمشاكل
افحص طلبك فور الاستلام. إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عما طلبت، تواصل معنا فوراً لنتمكن من حل المشكلة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- البرامج الرقمية بعد منح الوصول
- منتجات العناية الشخصية
- المنتجات ذات الطلب الخاص أو المخصصة
- المنتجات المشتراة بالتخفيض أو بطاقات الهدايا
الاستبدال
أرجع المنتج أولاً، وبعد قبول الإرجاع أجرِ طلباً جديداً للمنتج المطلوب.
حق الإلغاء للاتحاد الأوروبي
إذا كان الشحن إلى دولة في الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يوماً من الاستلام دون تبرير، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الإيصال. لا ينطبق هذا على المنتجات الرقمية التي تم الوصول إليها.
الاسترداد
بعد استلام المرتجع وفحصه، سنُعلمك بقرار القبول أو الرفض. في حال القبول، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل دون استلام المبلغ: ibrahemzhalka@gmail.com